第一点，我开服那会进不去，或者说进去之后就掉线，重进之后找不到刚刚创建的角色，进入界面如下，没有刚刚创建的角色，然后每次进去重新创角色，我那三个月月卡的cdk每次兑换就卡住然后掉线，到今天下午服务器好了一点，再进游戏兑换cdk的时候显示cdk已经使用，我找了几个号都没有，这游戏什么情况，官方不管吗?