对充值返还有疑问怎么说

我拿到手了138卷，但是不是按照1比2给嘛，虽然我记不得自己具体冲了多少，但是两百多好像还是有的。疑惑这是怎么算啊，是给两倍还是给一半，或者那个充值有的不算进去啊