“服务器问题”最新进度（截至11月26日14:30）
截至11月26日14点30分，服务器卡顿和掉线问题尚未完全解决，不过相关的游戏体验已经得到了一定程度的优化和改善，所有相关人员仍在全速努力处理中。
通过系统排查，我们确认问题根源是数据库底层传输和响应效率不及预期，导致服务器负载过大，进而导致玩家在游戏中频繁掉线。昨天下午，技术同事已开始调整数据库代码并优化服务器配置。
目前，服务器的承载能力正在稳步提升，触发峰值后掉线的频率有所降低，受影响的用户范围也在缩小。我们将继续努力，确保服务器性能进一步提升，尽量避免在承载峰值时大规模掉线，同时致力提高断线重连的时效性。感谢大家的耐心等待和理解。
为什么修复进度较慢：
面对庞大的在线玩家群体，我们在进行服务器优化的同时，需要确保每一项修改都不会导致其他更为严重、更影响玩家游戏体验的问题出现。在服务器修复的过程中，每一行代码都经过仔细检查和斟酌，必须经过反复测试才能进行热更新。尽管我们无法准确提供完全恢复的时间表，但我们正全力以赴，确保每一位玩家的权益，以感谢每一位仍在支持我们的玩家。
关于物品暂时丢失、礼包码兑换延迟、充值到账延迟等问题的说明：
我们收到了部分玩家反馈，提到了关卡中出现物品暂时丢失、礼包码兑换延迟、充值未到账等问题。对于此类问题给大家带来的不便，我们深感抱歉。这些问题主要源于服务器负载问题，而要彻底解决这些问题，需要等待服务器性能的进一步优化。待服务器性能稳定后，我们会对其他系统的性能进行持续优化。
1、物品暂时丢失：
服务器卡顿和掉线是导致游戏中物品丢失的主要原因。当玩家在关卡内捡起地面物品时遭遇掉线，请耐心等待网络连接重新恢复。当处于秋梨村购买宝箱未开启或开箱拾取物品时遭遇掉线，请不要点击【返回主界面】，建议尝试切后台直接关闭游戏进程，再重新登录进入秋梨村，地面物品将仍会留在原地。
2、礼包码兑换延迟：
礼包码兑换失败主要是由于服务器卡顿和掉线，无法及时通知客户端发放物品。通常情况下，如果礼包码显示领取成功，玩家重新登录游戏后应能够收到礼包内容。我们将努力优化礼包码兑换逻辑，以减轻服务器压力，减少兑换延迟的现象。
3、充值到账延迟：
我们每天会对当日订单进行系统补单，对于大多数充值未到账的玩家，只需退出重进一次游戏或次日登录即可收到订单。如果您在多天登录后仍未收到充值物品，请记录订单单号和相关订单截图，提供支付时间和订单号给游戏客服进行反馈。由于客服排队堆积，我们请玩家留言信息后耐心等待回复，感谢理解和支持。
4、返利邮件领取失败：
当玩家在领取邮件物品时遭遇掉线，存档可能无法正常刷新信息。建议在这种情况下，玩家退出游戏后重新启动，以查看邮件物品是否恢复到账。如重新登录后仍未收到返利小鱼干，我们将在服务器稳定后为每位返利不到账的玩家重发返利邮件。
关于补偿发送：
在服务器问题完全修复后，我们将正式发布服务器恢复公告，并在该公告中说明补偿发送和领取时间。当前服务器问题仍在处理中，请大家耐心等待我们的处理和通知。再次感谢各位长久以来对凉屋游戏的陪伴和支持，对于《元气骑士前传》首发体验的不如意，我们深感歉意。
凉屋游戏2023年11月26日
评论1.4 万
写下你的想法...
溜了是也
这个是什么意思？你这是把修复慢的原因直接推给玩家了？？？你直接停服修复不行吗？
停服维修他就查不出来哪里出问题了，结果出问题了又怪人太多了，真的逆天
找凉屋打五十块，我立马承认是我的原因![[表情_尬笑]](https://img.tapimg.com/market/images/ec76b6afa6044c52412cb02b77ec74e0.png)
全部 35 条回复
早上起来后就发现已经能正常游戏了，告别齿轮居然是那么舒服的一件事![[表情_微笑]](https://img.tapimg.com/market/images/0f170d4b1ecf80c267e5a44b5992a199.png)
![[表情_狗头]](https://img.tapimg.com/market/images/a5aee440f53d1d44bf40658f0983769e.png)
托
芭比布鲁
什么机器人
全部 25 条回复
神奇的事情已经出现了！！！
官方开始删评论，装死
评论区开始出现洗地说不卡的
主播们从开服玩就不怎么卡(白天)
咱们依旧游戏登不上或者一直转齿轮
凉屋≠好游戏厂商，但是一定等于废屋
可我现在凌晨十二点玩确实不卡连续玩了两个小时了
我从周六下午开始就不怎么卡了，感觉跟手机也有点关系吧？我自己用的新手机，我一朋友用着几年前的手机卡得连新手教程都过不去
全部 15 条回复
你们抖音官方号说 27号修不好 服务器工程师直播倒立喝可乐 其实玩不玩游戏不重要了 我只想看喝可乐 你们工程师是喜欢喝可口可乐 还是百事可乐
GUDU
这个可以有
机器燃烧
真的吗？这么一说，搞得我有点想去凉屋服务器那丢一个爆竹了，不为别的就想看看倒立喝可乐
全部 9 条回复
修复的慢是为了不影响玩家的游玩？你要不要看看你在说什么，早就让你们关服一心一意的修，为啥就是不愿意关服，你不关服难道玩家的游玩就好了？这开着和关服有什么区别
Ark
停服影响玩家氪金捏![[表情_可爱]](https://img.tapimg.com/market/images/86e3f28f5dddd78c532e8c470622c845.png)
插画
关服没人氪金了![[表情_流口水]](https://img.tapimg.com/market/images/f0320a0494447e27b7123a94b6cbcecf.png)
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翻译:是不是感觉断线次数比昨天少了？已经有一批氪的不够还不够忠诚卸载游戏了，等剩下那些也被恶心走了，结晶粉就有服务器可玩了，悄声等着就完事了。你觉得服务器不好？哪里不好了？这么多年都是这土豆服务器，不要睁着眼睛乱说，有时候找找自己的原因，这么多年工资涨没涨，氪金氪的够不够多，我真的快疯掉了。
为什么修复进度较慢:还有一批人没卸游戏，我也说不准他们什么时候卸载，不过应该快了。
物品暂时丢失:怎么你还指望我给你人工一件装备一件装备手动输数据放你账号里？这得多大工作量了？之前的损失一笔勾销，自己悠着点吧，看能不能本地存住。
充值到账延迟:叼着你的充值记录排上千人队去。客服不要工资啊？哪有钱雇那么多你就老老实实排就完事了。
返利邮件领取失败:等着就完事啦，啥时候不好说。
好翻译![[表情_泪目]](https://img.tapimg.com/market/images/210616a5579a37160baaf2d9d0028664.png)
拥你入梦i
好活
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永远的承诺
…感觉不是你们要弄好了，而是有很多人退游了，然后人少了服务器就可以接受了…
哈哈哈
该掉还是掉啊，也没好呀
全部 3 条回复
BisonW
今天掉线次数少了与其说是你们的努力，不如说是大家都退游了，服务器负载小了
可是卡卡
早就说了，靠的就是玩家减少。自然就正常了
齿轮骑士加油💪
一眼万年
明天上班了，明天就能修好了，懂得都懂
Neko
人家大厂要过双休捏