想问一下有人知道怎么找回角色么？

如题，a了一段时间，之前都是手机号登录然后就可以直接在服务器的名字下面看到自己已创建的角色，这次回归之后角色没了。找客服客服让我自己回忆自己的用户名和服务器，问题是我a了差不多一年了，记不清具体的了，按照客服这种提议那我的角色也别想找回来了。。。