iOS官服使用appid登录，突然有一天弹人脸识别，我输入了自己的身份证号（已成年），一直显示说和原来绑定的身份证不一样，要我换身份证验证，然后准备申诉人脸识别失败时，又说我已成年未收到限制不需要申诉，请问这是什么情况

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