bug吗？原来是蓝发变成粉白色

我原来是算是开服玩家，但没玩多久就删了，现在回归发现存档没了，它显示有角色在这个服务器，但就是没有数据，要我重新玩，我捏完脸后就这样了，剧情是蓝色，但大世界探索就成了粉白，大佬们谁知道怎么恢复存档吗？