为啥子我的进度没有了？？？？？？

我是我是2022年开始玩的然后这中间断断续续卸载知道我这次把上古有零一下下来之后发现我的进度都没有了，我记得我之前的派遣都可以做红色传说的那个然后现在都不行他必须让我到13杠一才可以而且我记得我之前主线已经到了14杠几了包括之前的进度都是六界飞龙也开了然后现在我登上我的号发现，我的进度1点都没有了 主线变成了十杠几然后我的那些卡牌好几个都没有了为什么不给我保存进度为什么我的进度没有了