官方对于游戏运营事故处理就是装死？

三星洞5服，在2月20凌晨更新后，钓鱼玉佩的活动在还剩6个小时的情况下，活动入口在更新后直接消失。并且活动结算奖励至今已经过去2天了还未发放。

因为合服导致整个区奖励被吞，官方是什么态度？

1、游戏内客服只回复已经反馈，但是没有任何作用

2、官方QQ群找管理员，完全不回复

3、事故到现在已经过去40多小时，连个公告都没有，什么时候补偿？

这种游戏一天一个进度，我差奖励的法宝精华可以换第一专属，硬是卡到现在，还要卡多久？？？？！！！！

官方难道对于这种事故的处理就是一直装死？好歹发个公告，什么时候补，知晓不知晓这次事件，就让玩家干等着？