宝宝们请问这是我的设备问题还是bug

超级超级崩溃…好不容易集齐了沧海那套天衣的套装，结果跟着指引进了服装升级以后，就一直卡在图上那个界面，一点击就立马闪退。我试过很多次退出清后台重启，甚至试过卸载重新下载，但是每次进入以后都是开始系统指引→点进服装升级→卡住→点击一下就闪退。我不知道这到底是bug还是我手机的问题…反正现在就是导致万世镜我不能玩了…请问有没有宝宝知道是为什么？然后要是可以的话可以帮我把这个指引的部分过一下吗（抹泪）充了不少钱我确实不太想放弃这个游戏