充值充错了可以改吗

内测返利发在春之樱区然而进游戏的时候根本没有看到导致萌新在秋之枫玩了很久还充了值能不能解决下？把内测返利的换下发到秋之枫或者能不能把我秋之枫充值的黄金垂钓发到春之樱。