虚假宣传要求给合理解释

我最近有个活动说抽a7 我第一把抽到添龙KX 按照活动规则第二辆必须为a7

结果还是Kx然后返回成500积分  我已经抽过两次了 官方可以查我账号验证下  充了好几百 很喜欢的游戏 不要让我寒心了  要求解决问题