求解答…因为客服不鸟我

就是说有点疑惑  好朋友发信息我收不到 我发的他可以收到 但是 其他人发的信息我都可以看到 唯独好朋友的不行 这是为什么…？我们已经双方都对比过了，打开和关掉的东西都是一样的就是挺奇怪的