各位夫人们，我想问问我之前在taptap上面下载的世界之外，但是后面卸载了一段时间，最近想继续玩，但是我再登录的时候就变成新号了，这种情况我该怎么办啊？找回帐号也说我身份不匹配，我真的要死掉了