原神前瞻直播中648被taptap吞了，咋整？？

9月27号看原神前瞻直播竟中了648，

以为运气来了，当晚还去买了彩票，可惜啥都没中

等了几个月还是没给我支付宝打款，然后问了客服，客服说我支付宝异常，我让别人给我支付宝转账实验，没一点问题，让他们再试试，竟说厂商问题不给发奖了

这中奖的648是原神给的还是tap给的呢？

看客服答复貌似是原神公司给的，

我这奖是被taptap给私吞了么？

我现在应该咋整呢，有原友知道么

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