为什么不让我玩游戏

我花了钱的，充了钻的，为什么就是进不去。已经好几天了。别的页面可以进去，主页面那些小鹅也可以点击。可以充值，可以看广告，但就是不让我进游戏页面。活动页面可以进，但是游戏页面进不去。为什么？凭什么？怎么办？我需要一个合理的解释。以及补偿我这几天损失的体力和该获得的道具。