官方怎么回事

从有奖征集家乡那期开始，后边四个到现在都快一个多月了，依然没有收到任何一期奖品，实物没到也就算了，虚拟道具也没到，能不能在这个查询奖品发放进度里增加物流号，或者虚拟物品发放状态，真就让玩家硬等，发不发也给个回复啊，信息填错的可能为0，每次都是游戏内id截图，中奖信息id截图，不可能有错。