全民枪战2丨服务器数据异常处理公告

尊敬的玩家，您好：

因2025年9月3日凌晨服务器遭受黑客攻击，造成华南1混服、上海1混服出现“百万钻石异常邮件”问题！为保障全服玩家的公平权益，避免异常数据对游戏环境造成持续影响，我们经紧急评估后决定：#全民枪战2紧急公告

后续出现异常区服，仍保持数据回档方式处理！

针对本次回档涉及的充值奖励问题，我们将按以下规则处理，确保玩家合法权益不受损失：

1.老玩家角色：若您在今日（回档当日）有充值行为，重新登录游戏后，对应充值奖励将自动到账！

2.新创建角色：若您在今日新创建了华南1混服、上海1混服角色，需先重新创建该服务器角色，再联系官方客服申请补发充值奖励！

官方客服联系方式及操作指引：微信搜索并关注服务号 “英雄游戏客服”，填写“充值未到账”工单，并务必备注 “充值角色序号”及“新角色序号”，提交后等待客服审核补发即可！

本次事件及回档给您带来的不便，我们深表歉意。游戏官方将在近期为受影响区服玩家补发补偿奖励，具体补偿内容及发放时间请关注后续公告！感谢您的理解与支持，我们将持续优化服务器安全机制，为大家提供更稳定的游戏环境！