这卡住了工作人员怎么解决？？

开封的残章任务雕栏剑影任务。进入地下室以后。开了门。莫名其妙卡住。npc小孩被困在门外面。我试过返回。npc小孩子一直重复:少侠不要丢弃我。我记得以前都没用出现这种bug。怎么都过去这么久了。这个任务还会卡住？？服了