这合理吗？共鸣精华到底触发了啥bug

图1-2，挂机10小时，一个共鸣精华也没有。

图3，快速作战，共鸣精华正常情况。

如果在新区，为了合理配置钻石，不升头衔，这种情况应该很容易出现，体现出来就是英雄共鸣位置很少。

问了客服，说是共鸣精华是概率获取，这是正常情况。

这合理吗？