《墨守孤城》10月30日公测常见问题解答

《墨守孤城》今日10点正式开启公测！为助各位大人稳守城池，特备此份「常见问题解答」献上，预祝大人旗开得胜，固守孤城！

答：设备要求具体如下：

安卓设备：系统版本在Android 5.1及以上，运行内存（RAM）在4GB及以上，预留1GB以上存储容量

iOS设备：系统版本在iOS 14.0及以上，iPhone7及以上型号设备

答：使用PC模拟器体验可能会存在适配相关问题喔，手机的适配性会更好，建议您使用手机设备体验游戏。

《墨守孤城》使用凉屋游戏账号进行登录。凉屋游戏账号可用于凉屋游戏已上线的多款游戏中。如果您已经在《元气骑士》、《战魂铭人》、《元气骑士前传》等游戏中注册了凉屋账号，启动《墨守孤城》之后，可直接输入凉屋账号和密码进行登录。

未注册过凉屋游戏账号的玩家需使用真实有效的手机号进行验证注册：在游戏登录界面，点击左下角【注册】按钮，进入注册页面输入手机号及短信验证码后，设置账号密码惊醒注册。注册成功后在登录界面输入账号密码即可成功登录游戏。

密码找回等功能均需要使用手机号进行验证。 请在注册账号时确保输入的手机号有效，以保障账号功能可以正常使用。

注：如遇注册时短信验证码接收不到的问题，可等待5分钟后重试发送，如重试后仍长时间接收不到，可以尝试以下方法：

1、检查手机收件箱是否开启了短信拦截功能，查看被拦截短信中是否收到验证码；

2、联系凉屋游戏客服（QQ：800179233），在自助菜单栏点击【联系人工客服】—【人工客服排队】按钮进行反馈。

答：充值专属福利包含：绝世宝箱*5+专属头像*1+专属头像框*1

大人需要在此前参与测试的平台下载包体，并使用之前测试的统一账号登录游戏。充值专属福利将以邮件形式发放至对应账号，大人可在游戏内邮箱功能开启后通过邮箱领取专属福利。领取截止时间请留意游戏内邮箱通知。

答：大人需在此前参与测试的平台下载包体，并使用之前测试的同一账号登录游戏。充值返还将以邮件形式发放至对应账号，大人可在游戏内邮箱功能开启后通过邮箱领取返还的玉璧等道具。领取截止时间请留意游戏内邮箱通知。

答：充值返还的内容和充值专属福利将发放到测试时充值过的对应账号下，且同一个账号只能领取一次，不支持跨设备平台、跨渠道、跨账号领取。充值返还和充值专属福利仅限本游戏。

答：参与过测试并充值的玩家，可以查看下方帖子中【价格调整说明】&【充值福利与返还规则】部分，有详细的规则说明。

答：充值过程中如遇网络波动，到账可能存在一定时间的延迟，烦请耐心等待。如遇充值后长时间不到账的问题，可尝试关闭重启游戏，再次进入游戏内查看是否有恢复到账。

如仍未到账或遇到其他充值问题，请添加凉屋游戏客服QQ：800179233，在自助菜单栏点击【联系人工客服】—【人工客服排队】按钮进行反馈。

答：根据相关政策要求，《墨守孤城》已开启实名认证与防沉迷系统，未实名认证或未成年用户将受到防沉迷政策的相关限制。

①若您当前还未拥有国内大陆居民身份证，将无法通过游戏内的实名验证系统；

②若您在实名验证时提示“认证失败”，且多次尝试、确认输入的本人身份信息无误，可添加凉屋游戏客服QQ：800179233，点击【联系人工客服】-【人工客服排队】寻求协助。

答：如果在游戏过程中遇到问题，可优先重启游戏尝试是否能解决。如重启游戏仍未解决，可通过以下方式反馈：

1、填写并提交【问题&意见反馈】；

2、添加凉屋游戏客服QQ：800179233，在弹出的自助菜单栏查找点击【联系人工客服】—【人工客】并留言您的问题进行反馈；

3、加入官方QQ群，@管理员反馈问题（官方QQ群1：869818614、官方QQ群2：710400451）；

4、前往【墨守孤城】社区论坛内发帖反馈。

答：可尝试点击主界面右下角的【设置】，进入设置界面的画面部分，将仍有向低调节空间的项调低后再继续游玩。

答：点击右上角的邮箱，进入邮箱后找到左下角的“礼包码”，打开并输入对应的礼包码即可兑换礼包奖励。

《墨守孤城》公测即将开启！等你来体验轻策略守城的乐趣！