物品兑换出错

忘却前夜游戏内商城的物品兑换是不是有问题，我14号兑换了3张海之梦，16号兑换了2张星天之兽，结果消耗的道具扣除了，命轮还没有发放到仓库。14号向游戏客服反映了问题，也没有得到解决，还出现了第二次。我是steam上的，最近一个多月刚回归，通关到忘却篇主线8-4。兑换用的道具都是日常任务积攒下来的，如果得不到解决，感觉自己都想卖号弃坑了#忘却前夜