明日开测必看！《名将杀》FAQ大全
亲爱的将军们：
《名将杀》将于12月19日10:00正式开启测试！关于此次测试，大家肯定有很多想了解的信息，小笼包特意为大家准备了详细的FAQ~
具体内容请查看下文！
✦开服信息✦
测试时间：12月19日10：00开始开放平台：iOS、Android（含模拟器）与PC端
✦下载指引✦
今日预下载已开启，将军们可以通过以下方式提前下载游戏客户端。
- 手机/巨人通行证登录用户>>>点击前往官网下载游戏；
- iOS登录用户>>>点击前往App Store下载游戏；
- TapTap登录用户>>>点击此处前往下载游戏；
✦开服活动✦
为庆祝游戏上线，我们准备了多重福利活动，参与即可领取“名将册”“问鼎令”等高价值奖励。
- 八方赴会：每日签到即得一名武将，连续登录可集齐孙尚香、诸葛亮等8位名将；
- 英雄露颖：对战胜利即可解锁关羽、周瑜、吕布等8大专属武将；
- 百连招募：完成每日活跃任务共可领取100个名将册，实现百连抽；
- 一呼百应：邀请其他玩家加入游戏，最多可领取5个名将册；
- 军需令：月卡特权，每月30元即可获得300黄金+30个名将册；
- 盈仓嘉礼：累充满388元送30名将册，累计更多还可解锁形象边框“陵光盘桓”、手牌皮肤“赤羽垂光”以及牌桌背景“炎翼鸣钲”；
- 其他福利：还可以参与策问陈情、辅臣投名、开阁纳贤、鸿业肇启等开服活动领取奖励；
✦测试相关FAQ✦
【常见问题】
Q：这次测试是什么性质的测试？
A：本次测试玩家的数据将永久留存至公测服，后续服务器将长期稳定运营。
Q：iOS和安卓数据是否互通？
A：官网安卓和iOS账号数据互通；
Q：过往测试安装的包体是否可以直接使用？
A：参加了过往测试的将军需要删除原有的旧测试包，并在预下载开启后安装最新版本，避免旧版本兼容性问题；
Q：游玩过程中若出现发热、卡顿等情况怎么解决？
A：版本处于持续优化阶段，游戏过程中可能会存在设备发热、卡顿等现象，我们将持续进行优化。将军们也可以清理设备运行缓存，缓解设备发热与卡顿情况；
Q：服务器断开连接怎么办？
A：①可能是您当前的网络状态存在波动，请尝试切换4G/5G或稳定WiFi环境再次重连；
②可能是游戏正在维护，还请将军们及时关注官方信息，维护结束后即可正常登录；
③若持续异常，请联系客服提交问题反馈；
Q：在游戏中遇到bug、崩溃、闪退或者其他问题应该去哪里反馈？
A：将军们在游戏过程中遇到的任何问题，请记得保留遇到问题的截图或录屏，并通过以下渠道进行反馈：
①在本帖的评论区留言，我们会全部记录下来并在进行持续优化；
【BUG反馈格式】
手机型号：
手机系统：
游戏角色ID： （点击左上角头像打开个人中心，角色名下方复制角色ID）
网络环境： （移动/电信/联通/WIFI）
问题描述： （例：进入游戏后会出现黑屏，反馈越详细越好）
【游戏建议反馈格式】
游戏角色ID： （点击左上角头像打开个人中心，角色名下方复制角色ID）
具体建议：（请可详细描述你的建议，必要时可以配图辅助说明）
②在游戏大厅界面中，点击右上角选择【设置】→左下角【客服】进行反馈；
Q：有没有福利？
A：扫码添加官方福利官，领取企微专属福利！
Q：本次测试是否可以直播和视频制作？
A：非常欢迎各位将军们在各平台上积极创作并分享游戏内容，小笼包也会随时关注哒！
【下载与安装】
Q：下载速度异常、下载速度慢怎么办？
A：将军可以检查网络设置是否正常，包括VPN代理、游戏加速器等可能影响下载速度的应用。 部分高峰时段的下载流量可能被分流，请将军耐心等待或于其他时段进行下载。
Q：游戏下载失败/无法安装怎么办？
A：当遭遇上述情况时，各位将军可通过以下两种方式来解决：
①检查存储空间权限是否打开，如果存储空间无写入权利，可能无法在TapTap社区下载游戏。
②请检查网络数据是否开启，WiFi是否处于正常连接状态，如果数据正常开启、WiFi正常连接的情况下依旧无法使用，请关闭或切换连接进行尝试。
Q：下载安装游戏过程中遇到杀毒软件拦截
A：下载安装打开游戏过程中，若出现杀毒软件拦截提示，请点击允许或信任本次操作。
如果在倒计时内未允许本次操作，文件已被系统删除，可点击安全操作中心【可恢复区】，选择将文件恢复到原来所在的目录。
Q：游戏出现安装问题怎么办？
A：各位将军可通过以下两种方式来解决上述问题：
①卸载已安装版本，重新下载游戏。
②如果手机提示存储空间不足，请清理手机存储空间。
【账号继承&充值返还】
Q：精英测试的继承物品如何领取？
A：在精英测试中的角色名、等级、成就完成情况和段位数据将无法继承，但获得的武将、皮肤以及未使用的道具数据都将继承到本轮测试中。请确保在相同平台下载，使用同一账号登录游戏，即可在登录账号，直接获取继承的物品。
注：如出现角色名过长，会出现角色名显示不全，我们将会补发改名卡一张。
Q：在付费删档测试充值过的账号返利该如何领取？
A：在《名将杀》“限量付费删档测试”与“聚义测试”期间充值的将军，在本轮测试中，在相同平台下载，使用同一账号登录游戏，即可在游戏主界面右上角“邮箱”中领取充值返还奖励。充值返还比例：
- 累充≤5000元：黄金返还比例 300%。
- 累充＞5000元的部分：黄金返还比例 100%。
Q：充值返还与精英测试继承可更换账号继承吗？
A：不可以。充值返还与精英测试继承皆不支持跨平台/跨渠道/跨账号/更换账号；
Q：以前的账号无法登录游戏/找不到老账号登录的入口怎么办？
A：请先确认您的账号所属渠道：
- 手机号/官方用户：前往官网下载游戏，使用手机号或巨人通行证登录；
- iOS用户：本次测试暂未开放TapTap账号登录。因此，玩家可使用巨人通行证登录；
- TapTap用户：通过TapTapApp下载游戏，使用TapTap账号登录；
- 好游快爆用户：通过好游快爆app下载游戏，使用账号登录；
- 其他渠道：相关测试尚未开启，请留意官网和渠道后续公告。
Q：测试开启后账号内没有删档测试的武将和道具怎么办？
A：请按以下步骤排查：
1.若登录后查看无继承物品，请检查是否登录了正确的账号。精英测试支持TapTap账号和手机号登录，建议您都尝试登录查看；
2.如果仍无法确认，请扫一扫下方二维码联系客服，提交工单，提供精英测试时的角色名或角色ID进行查询；
3.同一账号，iOS、安卓、PC数据互通。因此在精英测试中，TapTap iOS登录的用户，可以使用TapTap 安卓（模拟器）或PC账号登录查询是否有武将和道具信息。
若在本次测试中，依旧想用iOS设备游玩，可先注册巨人通行证，通过原有TapTap iOS账号提交客服工单，申请账号转移服务；
注：必须使用有继承武将的账号提交工单，才可成功申请账号转移服务！
Q：账号充值返利没有到账怎么办？
A：请按以下步骤排查：
1.请确认您使用与“限量付费删档测试”&“聚义测试”时完全相同的账号（手机号/渠道账号）登录游戏，并已完成新手任务；
2.检查游戏内邮箱是否已领取；
3.若为其他渠道账号，相关测试尚未开启，还请留意官网和渠道后续公告；
【配置要求】
请确保您的设备满足以下配置要求，以获得最佳游戏体验。
PC电脑最低配置
操作系统：Windows 7
处理器：1 GHz或更快的32位（x86）或64位（x64）处理器
内存：8 GB
显卡：支持DirectX 9图形设备，带有WDDM 1.0或更高版本的驱动程序
声卡：兼容DirectX声卡
网络：需要联网
硬盘：16 GB可用硬盘空间
PC电脑推荐配置
操作系统：Window10
处理器：Intel Core i7 或 AMD Ryzen 5 及以上。
内存：6 GB
显卡：独立显卡如 NVIDIA GTX 1650 或 AMD RX 550
声卡：兼容DirectX声卡
网络：支持 Wi-Fi 5 或 Wi-Fi 6 的网络适配器
硬盘：256GB SSD
安卓手机最低配置
操作系统：Android 5.1
处理器：高通 骁龙7s Gen2
内存：2 GB
显卡：Mali-G57。
网络：支持 Wi-Fi
硬盘：16 GB可用硬盘空间
安卓手机推荐配置
操作系统：Android 10
处理器：Qualcomm Snapdragon 865
内存：8 GB
显卡：Mali-G77
网络：支持 Wi-Fi
硬盘：256GB SSD
✦温馨提示✦
为了您的个人账号与财产安全，请勿轻信任何账号共享/交易/出售等信息，以免造成不必要的损失。