《新月同行》退款处理方案
敬爱的各位组长：
在12月15日，我们已正式发布停更公告。现拟在12月31日12时起，在游戏内启动退款相关申请工作。
具体方案如下：
整体退款流程概述：
申请阶段流程：
一、组长可以通过游戏内入口打开退款申请界面；
二、选择退款方式（周边或现金）；
三、提交退款必要的信息；
四、确认信息，点击确认。 （温馨提示：点击确认后将无法修改，可能会影响最终退款及退周边情况，请组长留意！）
退款阶段流程：
一、收集退款信息；
二、校验退款信息、核实具体退款金额及退周边情况；
三、统一退款。
退款条件：
2025年9月16日12:00（宣布停更前90天）至2025年12月30日12:00（退款细则公布）期间，在游戏内曾进行过“与超相金相关”的充值行为，且期间获得的超相金＞消耗的超相金的组长，满足退款要求，可以提交退款申请。
退款申请时间：
2025年12月31日12:00——2026年1月31日12:00组长可以通过游戏内退款申请入口进行退款申请。因涉及相关的核验工作，退款及周边发放预计在收集完成后30个工作日内完成。敬请组长谅解。
退款处理方案：
我们将在确认退款额度后，拟提供两项退款方案（因各渠道退款规则不同，以实际渠道规则为准）：
（需注意！本方案只能二选其一，且选择后无法更改，请组长务必慎重选取，填写有关信息时请重点关注）
A、申请退款，以现金形式退款（请注意填写信息的正确性，如有纰漏将影响款项退回）
B、申请周边，以周边形式退款（如选择周边退款，无法保证售后，请组长慎重选择）
退款额度¹ = 与超相金相关的充值总金额² × 剩余退款比例³
退款额度1：1折算现金或对应周边礼包。
- 因各渠道的合作及分成比例规则不同，退款额度以实际渠道的规范为准。退款额度数额取四舍五入（最终退款金额结果四舍五入保留两位小数）。
- 在2025年9月16日 12:00~2025年12月30日 12:00期间，充值后立刻获得超相金的充值行为对应总金额；
- 在2025年9月16日 12:00~2025年12月30日 12:00期间，“1-期间消耗超相金数量/期间获得超相金数量”，期间获得为0时以及值为负数时统一取0%。
“现金退款相关”
选择现金退款的组长请留意申请登记的退款账户并保持正常使用。因各渠道存在退款路径的差异，如有疑问请咨询对应渠道客服。
“周边退款相关”
根据组长核算后的具体退款额度对应下列的礼包进行周边兑换，周边礼包数量有限，敬请各位组长留意。
周边兑换额度对应的礼包情况如下：
10≤退款额度＜30：礼包价值30元。包含【帅了吧唧！超千人徽章徽章随机款】*2
30≤退款额度＜60：礼包价值74元。包含【帅了吧唧！超千人徽章徽章随机款】*2；【特工印象·新月同行角色工牌挂件随机款】*1；【新月同行明信片随机款】*5
60≤退款额度＜150：礼包价值152元。包含【帅了吧唧！超千人徽章徽章随机款】*3；【特工印象·新月同行角色徽章随机款】*1；【特工印象·新月同行角色工牌挂件随机款】*2；【特工纪念票随机款】*1；【新月同行明信片随机款】*5；【动啊！超千人光栅挂件随机款】*1
150≤退款额度＜300：礼包价值364元。包含【帅了吧唧！超千人徽章徽章随机款】*5；【特工印象·新月同行角色立牌随机款】*1；【不识好歹！超千人鼠标垫】*1；【特工印象·新月同行角色工牌挂件随机款】*2；【特工印象·新月同行角色徽章随机款】*1；【再构成·场景立牌·茶餐厅款】*1；【新月同行明信片随机款】*10；【特工纪念票随机款】*1；【新月同行文件夹随机款】*2
300≤退款额度：礼包价值539元。包含【帅了吧唧！超千人徽章徽章随机款】*5；【特工印象·新月同行角色立牌随机款】*2；【硬撑！超千人亚克力支架】*1；【选择困难症！超千人转盘立牌】*1；【不识好歹！超千人鼠标垫】*1；【再构成·场景立牌·天台款】*1；【特工纪念票随机款】*1；【新月同行角色徽章随机款】*2；【新月同行明信片随机款】*10；【特工印象·新月同行角色工牌挂件随机款】*2；【新月同行文件夹随机款】*3
示例：
用户A是官方安卓用户（从官网或TapTap下载）
- 在2024年10月24 日12:00通过官方安卓渠道购买了30元的【月度专送】，该项购买是“与超相金相关”的充值，但时间在 2025年9月16日12:00之前，因此不符合退款条件。
- 在2025年7月23日 13:00通过官方安卓渠道购买了68元的【进阶手册】，该项购买为“与超相金无关”的充值，且时间在2025年9月16日12:00之前，因此不符合退款条件。
- 在2025年10月23 日13:00通过官方安卓渠道购买了12元的【她来自雅南·联络配送包】，虽然在指定时间范围内，但该项购买为“与超相金无关”的充值，因此不符合退款条件。
- 在2025年12月15 日9:00通过官方安卓渠道购买了648元的【萃取一箱超相金】，在指定时间范围内，且该项购买为“与超相金有关”的充值，因此符合退款条件。
综上，用户A符合时间范围以及“与超相金相关”的充值金额为648元。
剩余退款比例计算：
- 假定用户A在公测开启（2024年10月24日10:00）至停更公布时前90天内（2025年9月16日12:00），通过任意途径获得的 超相金总量为1000枚。期间消耗了900枚。剩余超相金总量为100枚；
- 假定用户A在停更公布时前90天内（2025年9月16日12:00）至退款规则公布时刻（2025年12月30日12:00），通过任意途径获得超相金总量为234枚。期间消耗了56枚。这部分中，剩余超相金总量为178枚。
退款额度：
退款金额 = 648 * 76.068% = 492.92元（四舍五入取两位小数）
- 退款额度与渠道政策相关，请组长谅解，若有疑问请与对应渠道客服沟通；
- 退款额度或因渠道政策存在浮动，退款金额以实际到款金额为准。
【再请留意】
- 请组长留意游戏内的退款入口，如有疑问请联系对应平台客服。
- 申请退款不会删除/影响当前账号上的付费道具情况，组长无需担心，请放心使用。
- 因周边兑换的特殊性，兑换后无法保证售后服务，还请组长谨慎选择，敬请谅解。
- 在对应渠道服申请退款后，将无法更改，请组长留意申请渠道，勿重复申请。
- 不同渠道具体退款规则有所差异，最终以渠道政策为准。
再次感谢各位组长的同行与见谅。
《新月同行》团队
2025年12月30日