《新月同行》退款处理方案

特工菠萝包

2025/12/302 万浏览综合

敬爱的各位组长：

在12月15日，我们已正式发布停更公告。现拟在12月31日12时起，在游戏内启动退款相关申请工作。

具体方案如下：

整体退款流程概述：

申请阶段流程：

一、组长可以通过游戏内入口打开退款申请界面；

二、选择退款方式（周边或现金）；

三、提交退款必要的信息；

四、确认信息，点击确认。（温馨提示：点击确认后将无法修改，可能会影响最终退款及退周边情况，请组长留意！）

退款阶段流程：

一、收集退款信息；

二、校验退款信息、核实具体退款金额及退周边情况；

三、统一退款。

退款条件：

2025年9月16日12:00（宣布停更前90天）至2025年12月30日12:00（退款细则公布）期间，在游戏内曾进行过“与超相金相关”的充值行为，且期间获得的超相金＞消耗的超相金的组长，满足退款要求，可以提交退款申请。

退款申请时间：

2025年12月31日12:00——2026年1月31日12:00组长可以通过游戏内退款申请入口进行退款申请。因涉及相关的核验工作，退款及周边发放预计在收集完成后30个工作日内完成。敬请组长谅解。

退款处理方案：

我们将在确认退款额度后，拟提供两项退款方案（因各渠道退款规则不同，以实际渠道规则为准）：

（需注意！本方案只能二选其一，且选择后无法更改，请组长务必慎重选取，填写有关信息时请重点关注）

A、申请退款，以现金形式退款（请注意填写信息的正确性，如有纰漏将影响款项退回）

B、申请周边，以周边形式退款（如选择周边退款，无法保证售后，请组长慎重选择）

退款额度¹ = 与超相金相关的充值总金额² × 剩余退款比例³

退款额度1：1折算现金或对应周边礼包。

因各渠道的合作及分成比例规则不同，退款额度以实际渠道的规范为准。退款额度数额取四舍五入（最终退款金额结果四舍五入保留两位小数）。
在2025年9月16日 12:00~2025年12月30日 12:00期间，充值后立刻获得超相金的充值行为对应总金额；
在2025年9月16日 12:00~2025年12月30日 12:00期间，“1-期间消耗超相金数量/期间获得超相金数量”，期间获得为0时以及值为负数时统一取0%。

“现金退款相关”

选择现金退款的组长请留意申请登记的退款账户并保持正常使用。因各渠道存在退款路径的差异，如有疑问请咨询对应渠道客服。

“周边退款相关”

根据组长核算后的具体退款额度对应下列的礼包进行周边兑换，周边礼包数量有限，敬请各位组长留意。

周边兑换额度对应的礼包情况如下：

10≤退款额度＜30：礼包价值30元。包含【帅了吧唧！超千人徽章徽章随机款】*2

30≤退款额度＜60：礼包价值74元。包含【帅了吧唧！超千人徽章徽章随机款】*2；【特工印象·新月同行角色工牌挂件随机款】*1；【新月同行明信片随机款】*5

60≤退款额度＜150：礼包价值152元。包含【帅了吧唧！超千人徽章徽章随机款】*3；【特工印象·新月同行角色徽章随机款】*1；【特工印象·新月同行角色工牌挂件随机款】*2；【特工纪念票随机款】*1；【新月同行明信片随机款】*5；【动啊！超千人光栅挂件随机款】*1

150≤退款额度＜300：礼包价值364元。包含【帅了吧唧！超千人徽章徽章随机款】*5；【特工印象·新月同行角色立牌随机款】*1；【不识好歹！超千人鼠标垫】*1；【特工印象·新月同行角色工牌挂件随机款】*2；【特工印象·新月同行角色徽章随机款】*1；【再构成·场景立牌·茶餐厅款】*1；【新月同行明信片随机款】*10；【特工纪念票随机款】*1；【新月同行文件夹随机款】*2

300≤退款额度：礼包价值539元。包含【帅了吧唧！超千人徽章徽章随机款】*5；【特工印象·新月同行角色立牌随机款】*2；【硬撑！超千人亚克力支架】*1；【选择困难症！超千人转盘立牌】*1；【不识好歹！超千人鼠标垫】*1；【再构成·场景立牌·天台款】*1；【特工纪念票随机款】*1；【新月同行角色徽章随机款】*2；【新月同行明信片随机款】*10；【特工印象·新月同行角色工牌挂件随机款】*2；【新月同行文件夹随机款】*3

示例：

用户A是官方安卓用户（从官网或TapTap下载）

在2024年10月24 日12:00通过官方安卓渠道购买了30元的【月度专送】，该项购买是“与超相金相关”的充值，但时间在 2025年9月16日12:00之前，因此不符合退款条件。
在2025年7月23日 13:00通过官方安卓渠道购买了68元的【进阶手册】，该项购买为“与超相金无关”的充值，且时间在2025年9月16日12:00之前，因此不符合退款条件。
在2025年10月23 日13:00通过官方安卓渠道购买了12元的【她来自雅南·联络配送包】，虽然在指定时间范围内，但该项购买为“与超相金无关”的充值，因此不符合退款条件。
在2025年12月15 日9:00通过官方安卓渠道购买了648元的【萃取一箱超相金】，在指定时间范围内，且该项购买为“与超相金有关”的充值，因此符合退款条件。

综上，用户A符合时间范围以及“与超相金相关”的充值金额为648元。

剩余退款比例计算：

假定用户A在公测开启（2024年10月24日10:00）至停更公布时前90天内（2025年9月16日12:00），通过任意途径获得的超相金总量为1000枚。期间消耗了900枚。剩余超相金总量为100枚；
假定用户A在停更公布时前90天内（2025年9月16日12:00）至退款规则公布时刻（2025年12月30日12:00），通过任意途径获得超相金总量为234枚。期间消耗了56枚。这部分中，剩余超相金总量为178枚。

退款额度：

退款金额 = 648 * 76.068% = 492.92元（四舍五入取两位小数）