求官方帮助

是这样的 我女朋友苹果端的 她买了那个muse plus还是啥吧 然后今天她买的新联动 但是app store用的是我的号 钱扣我这里来了 我卡里没钱我就想着申请退款 但是她号上买的200多那个muse plus没了 我想问问这是怎么回事