我玩了七八年的元气骑士账号数据全没了咋办

因为我是渠道服4399，昨天在没有卸载游戏和删除游戏资源的情况下登录游戏发现账号数据不对，是新号我就以为登错号了，换号换回原账号的时候，本地存档也是新号，想从云端下载本地的时候本地也没有，现在账号只剩21000宝石，其他啥都没了，我还充了很多皮肤，有什么方法可以恢复数据吗