号数据都给我直接删了

我有点搞不懂，我也算是今天下午开始玩的也将近玩了5-6个小时升到元婴，吃个饭回来号直接被重置到新手什么都没解锁，官方你告诉你爸我玩了这么多个小时还充了个首充直接被你给我重置了