累计充值送电磁炮卡牌活动问题

角色ID：星绮罗罗/r72服务器

设备型号：Xiaomi HyperOS

问题描述：累计充值活动奖励的卡牌在兑换页面里点了下卡片消失了 充钱就是为了买卡片 给弄消失了 是游戏规则还是bug？能撤销操作么 怎么联系到客服

问题截图/录屏（尽量提供）：