家宅典藏录

我背包满了的时候打开了它取了两件家具，结果典藏录里对应的家具没有了，我背包里也没有，邮件和家里也没有。是出bug了还是在别的什么地方？

后续：都说了邮件里没有，客服是出故障了吗¿