因联名“不符合期望”,官宣直接取消合作
昨天 00:3556 浏览综合
《时空中的绘旅人》与万代南梦宫的联名合作,还没等正式开卖就黄了。项目组昨天晚上发布说明,称双方共同评估后认为这批授权产品的品质没能达到玩家预期,继续生产和销售已经没法实现“丰富IP体验”的初衷,所以干脆整个取消(如图二,图三)。
从字面意思看,这个决定是为了保护用户利益,但仔细琢磨,产品照片都公开了,预售也开了,抢到的小画家们也付款了,这时候才说“不符合期望”,那前期的审核环节到底干了什么?评论区超过四成的玩家直接点出这个问题,认为官方是在甩锅。
更让人不舒服的是《时空中的绘旅人》官方处理方式。接近三分之一的反对声音集中在“直接砍掉而不是修改方案”上,说明不少玩家对这套联名产品本身是有期待的,只是某些细节不满意,结果官方连补救的机会都不给,一刀切了事。已经付了预付款的小画家们更是被晾在半空——声明里只说退款事宜“以万代南梦宫另行发布的公告为准”,自己这边不给任何承诺。15%的声讨比例看起来不高,但那是真金白银被卡住的小画家们,愤怒程度可想而知(1小时后万代官方才发的公告)。只能说整体评论区无奈和失望感扑面而来,也有小画家直接喊话让官方自己搞周边业务得了,别指望外部合作了。
说到底,这次事件暴露了两个问题。一是项目组对合作方的品控能力严重误判,产品都到了预售阶段才发现“达不到期望”,这个时间点实在太晚。二是出事后的应对缺乏担当,取消容易善后难,把退款责任推给合作方,自己只发一纸说明,没有其他善后手段,真的挺离谱。
游戏做周边本来是为了拉近和玩家的距离,现在反而成了信任危机。希望后续处理能快点落地吧,别让已经掏钱的小画家们等太久。以及联名活动的品控问题希望能再重视些吧![[表情_猫咪举手]](https://img-tc.tapimg.com/market/images/a3c0b426c5410082eae426404982cc0e.png)
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