家人们请问怎么账号找回啊？从哪里能联系客服啊？

我之前一直是用小米的渠道服，后来渠道服停服，转移到了网易上，但是一直用渠道服的软件包，最近登不上去之后我就卸载用taptap重新下载了，结果账号没有了，用游戏角色名称找回结果显示实名有错误，这是怎么一回事，我试了好几遍，直到次数用完也不行，愁死我，玩了好多年的老账号了，真的舍不得，家人们谁有方法啊？#时空中的绘旅人 #时空中的绘旅人bug #时空中的绘旅人手游 #时空中的绘旅人叶瑄 #时空中的绘旅人萌新提问