广告都看完了，结果数据都没有了怎么办？

我记得之前玩过这个游戏的，一进去发现名字重新取了，明明之前特意把广告看完再一口气看剧情的，结果什么都没了，进度也没有了，页面清空了，四十个广告白看了，是bug吗？如果不是还有显示游玩时间，我都要怀疑是账号不对或者记错游戏了，资源进度都没了，现在再看广告是不是之后也很突然被清空数据，有没有能恢复的方法