签到英雄宝箱不见了

有人出现过这种情况吗，我有一个可以选人皇的签到宝箱一直没用(因为差2张巅峰加不想触发仓管效应)，今天好不容易抽到一张人皇想着终于可以巅峰加了，结果宝箱不见了，我确定自己没用过那个宝箱，已经提交客服了