找回账号

客服你好，我一直用TapTap登录，账号昵称是“云朵有点甜”，头像也没换过。重装游戏后，之前的存档、角色和房子数据都消失了，麻烦帮我查一下这个账号的云端存档，恢复一下我的旧数据，谢谢！