武器没了，兑换码也不能用了

我这个兑换码原本是能用的但是我是用tap启动的游戏进去之后我也没看，直接用了兑换码后发现是个新号，我就退出来用游戏本体进去上传了数据又用tap进游戏下载数据后发现这把武器没了，兑换码也不能用了