关于举报墨日工作室游戏消费欺诈

一、举报人信息

姓名：__________

联系电话：__________

游戏账号ID：__________

游戏名称：__________

二、被举报主体

主体名称：墨日工作室

运营产品：上述对应网络游戏

三、举报事由

本人作为该游戏合法付费玩家，正常遵守游戏规则参与游戏、领取官方福利资源，无任何违规、作弊、恶意操作行为。但墨日工作室在无任何提前公告、无合理告知、无玩家违规依据的情况下，借游戏临时维护为由，单方面封禁、禁用本人已付费购买的游戏道具，恶意侵害消费者合法财产权益，涉嫌游戏消费欺诈、单方面违约、侵害消费者权益，现正式向游戏管控部门实名举报，请求依法核查处理。

四、详细事件经过

1. 正常合规操作阶段

2026年6月6日09时，本人正常登录该游戏账号，严格按照游戏官方规则，领取游戏系统自动推送的官方邮件福利资源，全程操作合规、合法，不存在开挂、卡bug、违规交易、恶意利用漏洞等任何违反游戏协议的行为，所有操作均为官方允许的正常玩家行为。

2. 突发游戏维护，无任何异常提示

本人成功领取并正常使用官方邮件提供的全部游戏资源后，游戏官方突然开启全区临时维护。维护前、维护过程中，官方未发布任何玩家违规提示、异常账号公告、资源回收通知，本人账号无任何违规弹窗、处罚提醒，完全处于正常游戏状态。

3. 维护结束后，付费道具被单方面禁用，构成侵权

本次游戏维护结束、服务器重新开放后，本人登录账号发现：本人此前真实付费充值、花钱购买的游戏道具、付费权益、专属装备等内容，全部被无故限制使用、功能封禁、权益作废。

该部分道具为本人通过真实货币付费获取，属于本人合法拥有的虚拟财产，本人已完全履行消费者付费义务，但墨日工作室在本人无任何违规过错的前提下，借版本维护名义，单方面剥夺玩家付费所得权益，无任何合理解释、无任何补偿方案、无任何事前告知，严重违背游戏服务协议与消费公平原则。

五、涉嫌违法违规事实

1. 涉嫌消费欺诈，侵害消费者公平交易权

本人足额付费购买游戏道具服务，与墨日工作室形成合法有效的消费服务合同关系。工作室收取玩家费用、售卖道具权益后，无合法依据单方面作废付费道具功能、剥夺玩家已购权益，属于付费不履约、虚假服务、变相消费欺诈，违反公平交易原则。

2. 单方面违约，恶意侵占玩家虚拟财产

玩家正常领取官方邮件资源属于官方认可的合规行为，并非玩家违规操作。工作室以此为借口封禁玩家付费道具，无合同依据、无规则支撑，属于单方面违约，恶意侵占、损害玩家合法虚拟财产。

3. 侵犯消费者知情权、合法财产权

事件全过程，墨日工作室未提前发布公告告知资源风险、维护处罚规则，事后也未给出道具封禁的合理原因与官方解释，严重侵犯消费者知情权、财产安全权。

六、法律依据

1. 《中华人民共和国消费者权益保护法》第八条：消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。

2. 《中华人民共和国消费者权益保护法》第十条：消费者享有公平交易的权利，有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件。

3. 《中华人民共和国民法典》第五百零九条：当事人应当按照约定全面履行自己的义务，经营者不得单方面随意变更服务内容、剥夺消费者合法权益。

4. 网络游戏运营相关规定：游戏运营商不得无依据封禁、剥夺玩家合法付费获取的虚拟财产与游戏权益。

七、举报诉求

1. 责令墨日工作室立即恢复本人账号内所有被禁用、被限制的付费道具及全部付费权益，恢复账号正常游戏状态；

2. 要求墨日工作室针对本次无故封禁玩家付费道具、侵害消费者权益的行为，作出官方公开合理解释与致歉；

3. 若无法恢复道具权益，责令工作室全额退还本人对应道具的全部充值消费金额；

4. 对墨日工作室本次违规运营、涉嫌消费欺诈的行为依法核查、依规处罚，规范其游戏运营行为，杜绝侵害玩家权益的行为再次发生。

八、证据说明

本人已完整留存全部相关证据，可供核查：

1. 游戏账号正常登录、领取官方邮件资源的全程操作截图/录屏；

2. 游戏临时维护的系统公告截图；

3. 本人付费购买涉案道具的充值记录、订单凭证；

4. 维护后付费道具无法使用、功能封禁的账号截图、界面录屏；

5. 无任何违规处罚记录、无异常账号提醒的账号状态证明。

本人承诺：以上所述内容全部真实有效，所有证据均真实可查，无捏造、无夸大，自愿承担一切法律责任。