怎么登录不了老账号了

之前一直是微信登录的，然后有一段时间没有玩，也没有卸载，今天晚上更新之后就这样了，微信一直登录不上，用手机号登录的是新号，但是我想登回原来的账号，找客服让写ID什么的信息，全不记得了，有谁知道怎么回事吗？#江南百景图