求助！

求助呜呜呜呜呜呜呜

我是公测开始那天就下载游戏的，下载好后就直接去玩了，不知道为啥top上的兑换码用不了，说什么达不到条件，那个时候没多在意，后来看到官方发的消息说优化了要更新，但是我top上找不到更新按钮，反而是下载按钮，我就有点疑惑，然后我点了一下，发现是直接下载了第二个夜幕，然后我小红书上问官方了，官方还没回，然后目前的话就是我把两个都删了，打算重新再从top上下载一下，结果我的号就没了，这是啥情况啊？求帮帮，该怎么弄回来啊？我的幽灵啊呜呜呜呜呜呜呜呜