我的账号在6.14晚上提示被封了十年，我在掌瓦查了才看到有一条来自广东的异常登录，我去找客服进行了被盗申诉并且在腾讯游戏安全中心申诉 结果今天都没有成功，广东的异常登录和我在线的时间几乎同时，并且我当时正在游戏进程内，我不清楚这个异常登录登录的是什么。6.16我又找腾讯客服专门问了具体的违规原因，客服的回复是我在5.31有一次第三方软件加载违规记录，当时正好小版本更新，我的设备比较旧，出现了频繁的闪退，后面删掉了电脑里的火绒360等杀毒软件以及搜狗输入法，更新了n卡驱动和显存试试，也就是说我后台只开了ace，n卡控制面板和鼠标驱动软件，都是官方软件，登录器也是官方的没走wegame，5e之类的加速器从来没下载过，我截图了安全中心从5.28-5.31的多次每次封禁1分钟的第三方软件加载的违规，时间都与我的对局时间重合，都是我在对局中闪退到登录器，也没有收到任何封号提醒，都是直接从登录器重新加载进入的，而且对局也没红，还可以继续打，我专门问了客服第三方软件加载是指我后台开了外挂等等的辅助软件，但是我后台就只挂了这四个，封禁也只封了1分钟，我这里只是闪退连提示都没有，我的对局数据也都是正常的，这个号已经一百多级了 是我一点一点自己打的，也买了个别几个皮肤，我不会拿这个充满自己心血的号开玩笑的，希望官方能给我的账号一个检测的机会，我可以承诺没有开过任何的外挂，这个号注册的qq也是我自己的，同时也绑定了腾讯的其他热门游戏比如王者和三角洲，都是活跃时长接近一千小时的账号，都没有开挂的记录，这个号只是白银段位，我打的也很菜，真的没开过任何辅助软件，这个号五月底刚买了塑水的鬼魅，我也在刷显卡ak的皮肤，我真的不想自己玩了这么久的账号就这么不明不白的被封十年，希望官方至少能给我一个被封的具体原因或者能让我的号早点解封