手机号换绑导致存档丢失

之前用tap账号登录，绑定了卡2手机号并充值，上传了云存档。卸载游戏后tap账号换绑为卡1手机号，再次用tap账号登录游戏发现游戏账号未绑定手机号（也就是新号），绑了卡1后发现存档和买的解析器全部丢失，用卡2手机号验证登录也没有，找不到官方反馈渠道

附上付款记录，希望有人能提供一下官方反馈渠道，感谢