App的卡牌去哪了

玩了大半天体力都用光了才发现卡牌没开，天都塌了！为什么比小程序还不稳定啊，旧bug都没修好又出这种事，既然端上来能不能做好运营，你本来就抠玩家的损失怎么办上哪说理去？