taptap账号丢失了怎么找回

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昨天换手机号就把游戏给删掉了，插上电话卡之后我再把游戏下回来登上就是新号了然后世界之外我就不敢登了，后面我插上我原来的电话卡登世界之外成功了没有丢号，然后我又弄时空中的绘旅人，重新下了几次都不行，还是新号，想问问这个问题怎么解决？联系了客服，客服还没回信息