《深空之眼》退款处理方案公告

吨吨

07/093.4 万浏览官方公告

亲爱的管理员：

我们计划于2026年8月6日15:00起，在游戏内开放退款相关申请页面。

退款受理时间为：2026年8月6日15:00-2026年9月6日15:00。

请管理员留意届时游戏内开放的退款页面入口，逾期的退款申请将不再受理。

退款金额数据统计时间为：2026年8月1日00:00。

可退款范围为：2022年4月22日公测起至2026年8月1日00:00截止，账号中尚未使用的移转之花。

因涉及相关的核验工作，退款及周边发放预计在9月6日信息收集完成后30个工作日内完成。

退款处理方案

退款计算规则

- 计算公式

最终退款金额=剩余移转之花/历史总获取移转之花*（渠道1历史充值金额*渠道1退款比例+渠道2历史充值金额*渠道2退款比例...）

- 退款统计范围

2022年4月22日公测开服-2026年8月1日00:00。

管理员在2026年8月1日00:00之后再使用账号中剩余的移转之花将不会影响退款金额计算。

- 历史充值金额

历史充值金额=历史累计移转观测充值金额+历史累计恒定观测充值金额。

仅“与移转之花相关的充值”计入历史充值金额，直购礼包、换装券、直购换装、对策合作协议等不计入历史充值金额。

- 各渠道退款比例

部分安卓联运渠道（bilibili、小米）待与渠道沟通确认后另行公告说明。

iOS渠道分成比例于2026年3月15日00:00进行调整，该时间点以前和以后的充值订单退款比例会有差异。

因各渠道的合作及分成比例规则不同，退款额度以实际渠道的规范为准，退款额度数额取四舍五入（最终退款金额结果四舍五入保留两位小数）。

退款方案介绍

在确认退款金额后，管理员可以进一步选择退款方案。

- 管理员可使用最终退款金额选购特惠周边福袋，最终退款金额扣去所选福袋价格后，剩余金额将以现金形式退回至管理员填写的银行卡或支付宝账号。

- 管理员若未选购任何周边福袋，退款金额将全部以现金形式退回至管理员填写的银行卡或支付宝账号。

【注意事项】

1. 请管理员注意申请退款的银行储蓄卡或支付宝账号（限中国大陆地区）的姓名务必与深空之眼游戏账号实名认证一致，且该银行卡或支付宝保持正常使用，否则将无法正常执行打款。

2. 若选购周边福袋，请管理员注意正确填写收货信息，如有错误将影响收货。

3. 因周边特殊性和库存限制，福袋礼包兑换后可能无法保证完美的售后服务，请管理员谨慎选择。

4. 退款方案选择确认后将无法更改，请务必慎重选取退款方案和填写有关信息。

5. 9月6日收集完成信息后，在执行打款过程中若出现打款失败的情况，我们将完成首轮打款后，在2026年10月16日-2026年10月31日对首次打款失败的管理员进行短信通知并开放退款申请页面再次进行信息填写和方案确认，逾期未填写的将不再受理。完成信息收集后，将于2026年11月2日-2026年11月15日再次进行打款。

若管理员对退款存在疑问，可通过游戏内主界面设置菜单中的反馈按钮联系官方客服进行留言咨询。

周边选购说明

管理员可使用最终退款金额选购特惠周边福袋礼包，每种礼包选购数量不限。

福袋由不同档位的周边组合构成，每个档位的周边有多种类型，会随机抽取塞入福袋，有可能获得重复周边。特惠周边福袋礼包数量有限，礼包售罄后将不可选取，请管理员各位留意。

管理员选购福袋后，若退款金额减去所选福袋价格仍有剩余金额，将按照现金退款流程退还至填写的收款银行卡账号或支付宝。

所有特惠福袋礼包内容和价格参考如下：