此局怎解

我有一个问题 好久之前光遇oppo渠道不是要转服吗 我弄半小时转成功了 但是第二天给我个防沉迷 用的我奶身份证 她今年八十多了 我期间也试过让她帮我人脸识别可一直不成功 我该怎么办