【紧急求助】账号成就还在，无法继续游戏

07/12105 浏览反馈建议

@帕斯卡契约客服团队您好：

我是《帕斯卡契约》的玩家，近期遇到了一个非常严重的存档丢失问题，特来寻求帮助。

【问题描述】

我之前一直使用小米账号（小米ID：[243045679/绑定的手机号:13882279875]）在手机上游玩，并且已经通关了游戏部分章节。近期我将游戏换到了平板设备上，登录同一个小米账号后，发现：

游戏内的成就记录依然存在，证明账号登录无误。

但是游戏主界面只有“新游戏”按钮，没有“继续游戏”的选项。

手机端卸载过并重新安装游戏，情况与平板上一致。

我在游戏内尝试恢复云存档，系统提示“云服务器上无存档”。

【账号信息】

为了方便您核实，以下是我的账号信息：

登录方式：小米账号

游戏内ID（18位数字）： [账号:420501056097616896]

之前游玩的设备： [红米Turbo3]

当前尝试游玩的设备： [红米K Pad]

【附件证明】

附件是我当前游戏内“成就”界面的截图，可以证明我确实拥有通关进度，且账号属于我本人。

【诉求与疑问】

我之前可能由于不了解机制，在卸载游戏前未手动上传云存档。请问在这种情况下，我的通关进度是否还能通过服务器后台数据找回？或者是否有其他补救方案？

通关过程投入了大量心血，实在不想从头再来。非常感谢您的帮助与支持！期待您的回复。

8.9