充值，也买了双倍，不给奖励！钱白花吗？

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昨晚参与心愿建队活动，活动第一天充值 30 元，页面显示第 1 天任务已完成，全程没有弹出领取按钮。我检查了邮箱、背包道具，没有收到双倍 2 个 85-97 法国心愿卡包。充值前已经选定法国为心愿球队！白花钱吗？要不退钱，要不补给我！