心动有没有把玩家当人？bug让玩家担责

我开服的当天时候氪手册，然后开服有bug，这个很多人都知道，手册充不了，我是充了以后，不给我发货，不给我发手册，然后我又买了一个手册，才进的游戏，于是我就花了两个手册的钱只得到一个手册，我去找客服沟通，我也没说一定要让他退款，这事换个脾气差的肯定只让退款，我也算好说话，我说不愿意退款赔我一个战斗自选也行，战斗自选礼包和手册一样的98元对吧，我也没买这礼包，大不了当我这98买礼包了，他说只能赔我980原晶，我说我双倍还在，如果能赔我双倍我也能接受，结果你心动连双倍也不愿意陪，我这98正常拿来氪金我是不是可以吃双倍，我是不是可以拿自选战斗？你心动自己充值系统出现的bug导致的问题，要让我亏本作为代价，这不是把消费者不当人吗？我这号是朋友送给我玩的，上赛季自选掉落拿了两个塔罗，我自己氪了塔罗666，然后以前也抽过空空，黑帆之类的。我的大号是塔罗赛季氪过666雪原，其他各种宠物也多。这个号氪了有1000块以上，大号氪了有2000块以上，作为一个雪原赛季就在玩的老玩家，你心动这处理方式真的令人寒心，我说实话这98块对我不重要，但是你心动自己的问题要让玩家担责说实话挺让人寒心的，这点道具对于你心动来说只是一串数据，但是玩家真金白银花出去了还没得到想要的东西，我真稀罕你这980原晶吗？我也很不想为了98块在赛季初去扯这件事，换别人早打12315了，我毕竟赛季初忙，不想为了这件事太多计较，所以今天才来发个问题反馈，这号也就是我这赛季突然想玩塔罗玩法了，所以来玩一赛季，我大号今天氪了2500把多多玩偶抽满了，之后的话这号很可能就不玩了，其实你给我双倍补偿和战斗自选或者其他游戏道具补偿对我来说也是没什么用，但是我接受这样的补偿是因为我觉得你心动哪怕只补偿等价的礼包也算愿意为自己的bug承当责任，不让玩家吃额外的损失，我要的只是一个态度，但是你心动这都不愿意，我只能来问你心动到底有没有把玩家当人？我的上个帖子和我的火炬群里很多人都劝我打12315，我纯是因为98块也不是什么大事，不在乎这98块，懒得费时管这件事，当初第一天手册没到，选择直接氪第二次也是因为信任你心动会给玩家一个妥善的补偿，不管结果如何，我之后完全懒得管这件事了，98块不愿意补偿我就当喂狗了吧。