存档问题到底能不能解决

云端存档（根本没有保存过进度），手动存档（点存档就没反应，存不上），存档码（可以复制，但是无法识别）全部都有问题，头一次遇到一个游戏有这么多种存档方式，然后没有一个能用的。。。只要退出游戏再进去就是一个新的家族，前面玩的家族全部白玩，真的心累，已经试过很多次了。游戏形式还是蛮新颖的，但是存档不修好根本就玩不了