怎么办，有没有朋友能帮帮我？

我8月1号从里面带出来一个九龙九凤冠，当时背包还是有空间的，也没有清理背包，后面还玩了几局东西到现在都还在，但就前几天没登录，昨天登进去的时候，九龙九凤冠就不见了，大金展示里面还能够看到他，其他地方就看不到了，我提交了工单反馈给客服，等了很长时间，结果客服跟我说背包没清，带出来的东西会被自动出售，我不知道别人知不知道这个事儿，但是我老早就知道了，所以我等这么长时间的意义是什么？这是在敷衍我吗？能不能处理？我现在又提交了一个，看他是什么结果。