我的号怎么不见了？！

虽然只玩了一两天，但是很多东西都已经买好了，我还充了点钱，然后我今晚登录的时候发现那些人物的服装什么的都加载不出来，然后我就重新下载了点了重新下载，然后明明也是手机号登录的，结果登进去又是初始环节了