心动小镇的恶心，我已经体会到了

我是一名学生，在新春季的那段时间入坑这个游戏。那个时候我14岁，我喜欢玩休闲类的游戏，于是我一有时间我就投入到这个游戏里面玩，将满腔的热爱投入到这个游戏。作为学生党，我手头上并没有多少钱，但是我有一些钱，我就立马充在这个游戏上，不知不觉游戏氪条已经2721元了。

在森林咒语的那一期关于爆率的问题，看见官方的诚恳道歉，我以为他会好好的做游戏，不辜负玩家的热爱，也被官方“诚恳”的道歉所感动。

现在我16岁。为什么说心动小镇恶心？因为他没有履行他的承诺，他说会关注玩家的反馈，听取玩家建议。可无论是官方的账号和直播，对于服务器卡顿bug问题一直处于含糊应付的状态，甚至将服务器卡顿bug的问题甩在玩家设备上，关于服务器卡顿bug的问题早就在24年开服那会儿就有反馈，我从来没有见过这么厚颜无耻的游戏官方。近期，游戏官方发布“给玩家的一封信”中，他将玩家的所有不满归类为“近期网络谣言”，只回复部分问题，并没有回复最直接、最重要的服务器卡顿bug问题。

而到这时，我才知道这个游戏有多么恶心 。一个只会冷处理的游戏官方永远走不到最后。

另外一个恶心的地方是他的退款服务，因为现在我也才16岁，我可以去申请未成年人退款。第一次申请，他以我的游戏实名认证为成年人给我驳回后。我发送第二次申请并附带未成年人游玩证据，客服反复的告诉我正在核实，叫我关注工单后续信息。可从7月31日提交第二次申请后截止到今日，并未有任何处理结果。期间通过12345以及消协315和国家新闻出版署向该企业施压，可并未有任何进展。向微信在线客服，说什么时候才能有处理结果？在线客服也只是含糊应付，没有得到任何实际信息。

8月4日，消协315接收了我的投诉并生成工单，同一天，心动网络股份有限公司专员向我打来电话，与我核对信息，得知我已经提交了证据资料后，叫我关注后续工单信息。不到20分钟，心动网络股份有限公司向我发来短信，告知我的工单已经有处理结果，叫我去客服中心那边查看，我向客服中心发送工单后咨询处理结果，可客服只是告诉我等待核实结果，持续关注工单信息。这明摆着就是在踢皮球！8月5日下午一点左右，游戏官方向消协315提交解决方案，可所谓的解决方案里也只是叫我关注后续工单信息。我果断选择不同意，要求消息315官方介入。

可至今日，也没有任何一个处理结果。心动小镇的退款服务一直在拖延，拖拖拉拉和玩家耗时间，以及像踢皮球一样反复的告诉玩家，等待后续工单信息并没有做出实际结果，让玩家处于一个被动的状态。这是这个游戏的最恶心的地方！#心动小镇 #未成年人充值要求退款 #恶心